Jean-Félix Choukroun

Présentation

Jean-Félix Choukroun est un profil rare dans l’industrie musicale : un expert du digital et du marketing capable d’articuler stratégie commerciale, transformation organisationnelle et gestion des droits d’auteur. Aujourd’hui Directeur Marketing, CRM, Digital et Grands Comptes & Directeur adjoint du Réseau à la SACEM, il évolue au cœur d’un acteur central de l’écosystème musical français et international.

Un expert du digital avec plus de 25 ans d’expérience

Jean-Félix Choukroun se définit comme un digital expert couvrant plusieurs dimensions : le marketing (eCRM, big data, social CRM, mobile), les ventes (négociation, business development, D2C), l’organisation (tableaux de bord, outils, formation) et l’accompagnement du changement (transformation digitale). Son parcours relie majors du disque, distribution numérique, mobile marketing et transformation d’organisations complexes.

Son rôle actuel à la SACEM

Depuis janvier 2024, il occupe le poste de Directeur Marketing, CRM, Digital et Grands Comptes & Directeur adjoint du Réseau. Ses responsabilités incluent la conception et la mise en œuvre d’une stratégie « click and mortar » pour développer la présence et le chiffre d’affaires du réseau, le management du changement pour 600 collaborateurs répartis dans 69 bureaux régionaux, le pilotage des campagnes de marketing direct et de la relation client, le lancement de nouvelles offres commerciales, et le management du service Grands Comptes (plus de 1 000 clients et 100 000 établissements, avec une équipe d’une vingtaine de collaborateurs).

Une transformation engagée de longue date (2015-2018)

Entre 2015 et 2018, Jean-Félix Choukroun était déjà Directeur Relation Client / Head of CRM à la SACEM. À ce titre, il a piloté la transformation digitale d’un réseau de 70 délégations, déployé des campagnes de marketing direct locales et nationales, refondu la stratégie de communication clients, amélioré les outils CRM et lancé une offre de services dédiée aux professionnels : sacempro.fr.

Un parcours structurant chez Universal Music Group

Avant la SACEM, il a occupé plusieurs fonctions clés au sein d’Universal Music Group. Entre 2012 et 2015, il était Directeur de la Stratégie Numérique / Head of Digital : négociation des contrats de distribution avec les plateformes, élaboration des conditions commerciales, pilotage du CRM, des réseaux sociaux et des sites internet, développement des opérations D2C (direct to consumer) et coordination internationale comme membre du Digital Board (Santa Monica). Il a également été Président d’Universal Music Online (ventes directes et services mobiles, B2O et B2C), ainsi que Directeur des Ventes Digitales et Directeur Marketing d’Universal Music Mobile. Son parcours débute chez PolyGram, où il gère des projets stratégiques dès les années 1990.

La SACEM : innovation et transformation

La SACEM est une société civile à but non lucratif, détenue et gérée par ses membres selon un modèle coopératif. Sa mission : collecter les droits d’auteur et les redistribuer aux créateurs en France et dans le monde. Quelques repères structurants : plus de 200 000 membres, environ 400 000 clients, près de 30 millions d’euros investis en action culturelle en 2022 et plus de 3 000 projets soutenus. L’institution déploie des projets technologiques innovants (big data, blockchain, URights, Musicstart) : dans ce contexte, le marketing et le digital deviennent des leviers stratégiques majeurs.

Pourquoi cette rencontre est précieuse pour les artistes et les pros

Pour les artistes, managers, éditeurs et producteurs, le parcours de Jean-Félix Choukroun éclaire l’évolution du modèle économique de la musique — de la transition du CD au digital jusqu’à l’essor du streaming, du D2C et des plateformes — et met en évidence la montée en puissance de la data, l’importance du CRM, la diversification des revenus et l’internationalisation des catalogues. Il rappelle aussi que la transformation digitale n’est pas qu’un outil technologique : elle implique la refonte des processus, l’accompagnement humain, la formation des équipes et le pilotage par la donnée. Enfin, il montre comment marketing et droits d’auteur s’articulent pour clarifier les services, améliorer la relation membre et moderniser une institution historique.

Notre rencontre avec Jean-Félix Choukroun

Rencontré dans le cadre de L’Atelier de Cédric, Jean-Félix Choukroun est revenu sur la transformation digitale de la SACEM, l’articulation entre marketing et droits d’auteur, et les grandes mutations qui traversent l’industrie musicale.

Questions fréquentes

Qui est Jean-Félix Choukroun ?

Directeur Marketing, CRM, Digital et Grands Comptes et Directeur adjoint du Réseau à la SACEM, c’est un expert du digital fort de plus de 25 ans d’expérience, passé par Universal Music Group et PolyGram.

Quel est son rôle à la SACEM ?

Depuis janvier 2024, il pilote le marketing, le CRM, le digital et les Grands Comptes et occupe le poste de Directeur adjoint du Réseau, avec la stratégie « click and mortar » d’un réseau de 69 bureaux régionaux et 600 collaborateurs.

Qu’a-t-il fait chez Universal Music Group ?

Entre 2012 et 2015, il était Directeur de la Stratégie Numérique : négociation avec les plateformes, développement du D2C, pilotage du CRM et coordination internationale. Il a aussi présidé Universal Music Online.

Qu’est-ce que la SACEM ?

Une société civile coopérative à but non lucratif qui collecte et redistribue les droits d’auteur en France et dans le monde, forte de plus de 200 000 membres et investie dans l’innovation (big data, blockchain) et l’action culturelle.

Pour aller plus loin

• Site officiel de la SACEM
• SACEM Pro — l’offre de services aux professionnels
• Jean-Félix Choukroun sur LinkedIn
• Jean-Félix Choukroun sur X (Twitter)
• Guide : l’édition musicale et les droits d’auteur
• Découvrir tous les métiers de la musique

À propos de L’Atelier de Cédric

L’Atelier de Cédric est une série de rencontres avec les professionnels du music business, menée par Cédric Tilèpe, fondateur de TEMPO Formation (organisme de formation certifié Qualiopi). Chaque échange explore un parcours, un métier et des conseils concrets pour les artistes et les entrepreneurs de la musique.

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Pour aller plus loin, L’Atelier de Cédric propose une chaîne YouTube riche en interviews et échanges avec des professionnels de la musique.

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